Современная система управления персоналом в организациях и на предприятиях: цели, методы, применение на практике

Управлять сотрудниками сложнее, чем любыми другими ресурсами бизнеса — только люди могут действовать в соответствии со своими решениями и эмоционально реагировать на рабочие инструкции. При всей непредсказуемости сотрудников, именно от их работы зависит успех предприятия в целом. Поэтому основная задача управления персоналом организации — снизить риски, которые могут возникнуть из-за плохо предсказуемого поведения работников, тем самым защитив интересы бизнеса.



Другие цели управления персоналом:


• увеличение производительности труда;
• повышение мотивации сотрудников;
• снижение текучки кадров;
• уменьшение количества конфликтных ситуаций между сотрудниками;
• увеличение рентабельности бизнеса и выход компании на более высокий уровень как следствие эффективного управления деятельностью персонала.

Для работы с людьми не существует единственно верных правил и алгоритмов, и каждая компания следует своей стратегии работы с кадрами в зависимости от сферы деятельности, масштаба бизнеса и его целей. Но есть общая система и принципы, применимые в современном эффективном управлении персоналом.


Общая система управления кадрами — комплексный процесс, в который входят следующие составляющие:


• подбор кандидатов, которые будут полезны для достижения целей бизнеса;
• грамотное ведение документов, например, составление трудовых договоров, штатного расписания, графиков отпусков;
• адаптация новых сотрудников, которая может заключаться в проведении welcome-тренинга, прикреплении тьютора к недавно нанятому работнику;
• материальная и нематериальная мотивация сотрудников как часть управления развитием и обучением персонала (зарплаты, компенсации, премии, возможность отдыха на рабочем месте, публичное признание заслуг, бесплатное обучение и пр.);
• оценка развития сотрудников, например, проведение тестов среди кандидатов на повышение, формирование кадрового резерва;
• развитие HR-бренда.

Основные принципы, применяемые HR-специалистами при управлении персоналом:

• сотрудников подбирают, ориентируясь на их опыт, деловые и личные качества;
• для эффективно работающих сотрудников создают возможности карьерного роста;
• соблюдается баланс в количестве между давно работающими специалистами и новичками;
• сочетаются поощрение самостоятельности сотрудников и систематический контроль выполнения работ;
• есть возможность замены одного сотрудника другим, с аналогичными компетенциями;
• персонал проходит регулярное обучение и повышает квалификацию;
• контролируется соответствие каждого сотрудника занимаемой им должности;
• соблюдаются действующие законы Трудового кодекса.

В современном бизнесе используют 3 группы методов воздействия на сотрудников для достижения управленческих целей организации или предприятия: административные, экономические и социально-психологические методы.

Административные методы.

Характерны для организаций, в которых действуют строгие регламенты, а от сотрудников требуется беспрекословное выполнение требований руководства. Принципы административных методов управления:

• полное соответствие действий сотрудников должностным инструкциям;
• общение между руководителями и подчиненными строится преимущественно через приказы и распоряжения;
• сотрудников наказывают за несоблюдение трудовой дисциплины (денежные штрафы, устные выговоры и пр.).

Экономические методы.

Предусматривают различные экономические способы воздействия на персонал. Например:

• увеличение заработной платы сотрудника при повышении эффективности его работы;
• материальные поощрения определенных работников за успешную трудовую деятельность;
• денежные штрафы за грубые нарушения трудовой дисциплины;
• материальная поддержка сотрудников в важных жизненных ситуациях (болезнь, рождение ребенка и пр.).

Социально-психологические методы.

Наиболее эффективны для применения в современном бизнесе. Принципы данных методов управления:

• при подборе персонала учитывается психологическая совместимость сотрудников, которая позволит им эффективно и комфортно взаимодействовать;
• для сотрудников разрабатываются индивидуальные программы развития;
• формируется здоровая корпоративная культура, сводящая к минимуму конфликты внутри компании;
• сотрудников привлекают к вопросам управления бизнесом;
• сотрудников чаще поощряют, наказания предусмотрены за серьезные нарушения.

Успешные компании во всем мире используют именно социально-психологические методы управления кадрами. Например, сотрудники сети магазинов Walmart ежедневно получают устную похвалу, в компании Mitsubishi за определенные карьерные достижения дарят автомобиль, в SpaceX сотрудников обслуживают массажисты.

Современная работа с персоналом основана на равноценном партнерстве всех сотрудников организации или предприятия. Грамотное сочетание административных, экономических и социально-психологических методов позволяет повышать мотивацию сотрудников, развивать бизнес и увеличивать прибыль компании.